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Selon vos envies et votre niveau, choisissez l'aventure qui vous ressemble.
Avec votre accompagnateur 66° Nord, spécialiste des régions que vous découvrez, vous entrez en toute sécurité dans l'intimité du Grand Nord.
Voyages sur mesure
& individuels
En couple, en famille, entre amis, vous voyagez selon votre rythme et votre style.
Partez l'esprit libre avec une organisation fiable. Fins connaisseurs du Grand Nord, nos spécialistes vous conseillent. Itinéraires, logistique, réservations... Nous nous occupons de tout !
Croisières polaires
En Arctique ou en Antarctique, embarquez sur nos bateaux d'expédition pour vivre une aventure unique en mer polaire.
Sur les traces de Jean-Baptiste Charcot, vous explorez l'univers polaire, observez la faune, écoutez le silence rompu par le fracas de la banquise.
L’équipe Qui sommes-nous ?
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Les bonnes raisons de partir avec 66° Nord
Implanté sur chacune de nos destinations, avec nos différents camps de base, 66°Nord conçoit sans intermédiaire de A à Z ses voyages. En faisant appel à nous, c’est la garantie d’être en contact direct avec l’équipe de terrain.
Nous connaitreL’équipe
Être spécialiste des destinations polaires, ça ne s’invente pas !
Alors chez 66° Nord, nous accordons une importance toute particulière et fondamentale à un principe : « on ne parle bien que de ce que l’on connaît ».
Voir notre équipe
Finlande Escapade finlandaise en famille
Avis voyageurs 5 votants
Famille
Multi-activités
Canoë
Durée 9 jours
Les points forts :
- Une semaine d'activités en pleine nature
- Émotions fortes: observation des ours bruns
- Une nuit d'immersion en cabane de trappeurs
guide de voyage Finlande
Descriptif :
En famille, venez découvrir la Laponie finlandaise en été, dans un territoire préservé loin du tourisme de masse. Nous vous proposons un séjour alternant des journées actives dans la nature et des journées de détente pour profiter du confort de notre camp de base, du sauna et des baignades dans le lac.
Partez explorer la forêt boréale en canoë ou tracté par nos adorables chiens de traîneau. Découvrez la vie de trappeur avec une nuit en bivouac dans la forêt et des pique-niques au coin du feu. Guettez le seigneur des lieux, l'ours brun, depuis votre poste d'observation. Des expériences variées, des journées riches en émotions, idéales pour se retrouver en famille !
Dates :
Aucune date n'est disponible pour l'instant
Le prix comprend :
- Les vols Paris / Kuusamo ou Oulu / Paris
- Les taxes aériennes et de sécurité
- Les transferts sur place
- L'hébergement comme mentionné au programme
- La pension complète sauf les repas libres mentionnés au programme
- L'encadrement par un accompagnateur français altaï
- Le prêt du matériel de bivouac (tente, matelas, sac de couchage)
Le prix ne comprend pas :
- Les frais d'inscription (à partir de 12 ans) : 18 € par personne
- La réduction enfants de 8 à 11 ans : 150 €
- La réduction enfants de 12 à 15 ans : 80 €
- La compensation carbone pour votre voyage en Finlande: 5€ par personne
- L'éventuel supplément de 100€ pour une arrivée/départ à un aéroport différent de celui de Kuusamo
- Les éventuels suppléments aériens: Les prix indiqués sont établis en fonction, notamment, de certaines classes de réservation sur les compagnies aériennes qui desservent cette destination. Il se peut que cette classe désignée ne soit plus disponible au moment de la réservation, auquel cas nous pouvons être amenés à modifier le prix du voyage moyennant un supplément.
A payer sur place :
- Les boissons et dépenses personnelles
- Caution par empreinte de votre carte bancaire : 500 euros pour le VTT et le matériel prêté sur place
Options :
Activités optionnelles pendant les journées libres (à réserver et à payer sur place) :
- Location d'une barque sur le lac : gratuit pour les clients de l'hôtel
- Location de Canoe/Kayak : 25€ la journée par personne
- Location d'équipement de pêche : 5€ la journée
- Location d'un moteur : 30€ la journée par personne / 20€ la demi-journée
- Location d'un VTT: 40€ la journée par personne
- Location d'équipement de pêche : 10€ la journée
Activités optionnelles guidées pendant les journées libres (à réserver et à payer sur place) :
- Observation de l'ours brun (guide anglophone) : 100€/personne et 60€ pour les moins de 18 ans ATTENTION : L'observation des ours prend fin à partir de mi-août à cause de l'ouverture de la chasse.
- Canoe/Kayak : 100€ pour la journée par personne (minimum 2 personnes)
- Randonnée / journée trappeur dans le parc : 80€ pour la journée par personne (minimum 2 personnes)
- Cani-rando : 85€ pour la journée par personne (minimum 2 personnes)
- VTT : 110€ pour la journée par personne (minimum 2 personnes)
- Visite du chenil : 12€ par personne
- Entrée à la ferme aux rennes : 5€ par personne en été / ou excursion et dîner à la ferme aux rennes : environ 50€ par personne
Assurances au choix
- Assurance assistance rapatriement : 2,5 % du voyage par personne
- Assurance multirisque : 4,1 % du voyage par personne
- Assurance premium (valable pour tout voyage dont le montant dépasse 8000€/pers.) : 5 % du voyage par personne
Jour par jour :
Jour 1
Vol Paris / Kuusamo ou Oulu
A notre arrivée nous prenons la route vers le village de Hossa, aux portes du Parc National de Hossa, pour nous installer confortablement à notre auberge.
Hébergement : Écolodge
Jour 2
Randonnée au canyon de Julma-Ölkky
Après un court transfert, nous marchons aujourd'hui jusqu'au canyon de Julmä-Ölkky pour une balade spectaculaire dans ces gorges, véritable belvédère sur les lacs et la taïga environnante. Nous allumons notre premier feu de camp pour le pique-nique du midi. Retour à l'auberge en fin de journée.
Hébergement : Écolodge
Marche : 5 h
Jour 3
Canoë sur la rivière Hossanjoki
Départ pour une aventure familiale extraordinaire de 2 jours en canoë avec bivouac. Cette balade facile nous emmènera sur les eaux calmes des lacs, reliés entre eux par de petites rivières. La première journée nous conduira jusqu'à la célèbre falaise colorée de Värikallio où l'on peut observer des peintures rupestres datant d'environ 4000 ans avant J-C retraçant des scènes de chasse d'antan. La rivière nous conduira ensuite vers l'est du parc. Les rennes ainsi que les élans sont nombreux et les arrêts fréquents nous permettront de les observer, de nous baigner ou de cueillir des baies sauvages pour le repas du soir. La nuit en bivouac sous tente sera un moment fort de partage. Soirée au coin du feu à écouter les techniques de trappeur et autres histoires finlandaises de notre guide.
Hébergement : Bivouac
Canoë 5 h
Jour 4
Canoë sur la rivière Hossanjoki
Après une nuit bien reposante, au cœur de cette nature sauvage, pas d'autres bruits que le mélodieux chant des oiseaux pour nous réveiller. Nous regagnons l'auberge en milieu de journée à bord de nos canoës et profitons de la douceur des fins de journées finlandaise après cette belle aventure.
Hébergement : Écolodge
Canoë 5 h
Jour 5
Journée libre et observation de l'ours
Cette journée sera l'occasion de profiter en famille de la myriade d'activités offertes par notre base multi activité. Sortie en VTT, randonnée pédestre ou en canoë, baignade, pêche ou simplement détente en famille sur les bords du lacs Hossanjarvï sont quelques-unes des activités possibles. En fin d'après-midi nous présenterons à l'auberge le dernier grand prédateur scandinave, le seigneur des taïgas, l'ours. Il vous sera également proposé d'effectuer (en option) une soirée d'observation de l'ours dans une zone enclavée vers la Russie voisine où la proportion d'ours est la plus élevée d'Europe. Vous passerez la soirée à l'affût dans des cabanes spécialement aménagées pour l'observation de l'empereur de la taïga.
A NOTER : l'observation des ours prend fin à partir de mi-août à cause de l'ouverture de la chasse.
A NOTER : l'observation des ours prend fin à partir de mi-août à cause de l'ouverture de la chasse.
Hébergement : Écolodge
Jour 6
Cani rando à Lavajärvi
Nous partons pour une journée en cani-rando dans cette zone naturelle protégée au sud du parc de Hossa immergée entre lacs et forêts. Comme les inuits en été autrefois, un chien de traîneau nous tracte à la ceinture, rendant la randonnée bien plus ludique ! Une expérience unique marquante permettant de tisser des liens forts avec cet animal mythique du Grand Nord. Soirée en plein air à l'auberge, avec un repas au feu de bois au bord du lac.
Hébergement : Écolodge
Jour 7
Journée pêche et trappeur
Nous nous mettons aujourd'hui dans la peau des trappeurs puisque nous découvrirons les techniques qu'ils utilisaient pour se déplacer, se nourrir et se loger. Nous apprendrons ensuite à pêcher sur le lac. Il sera alors temps d'accoster pour apprendre à faire un feu et fumer nos prises du jour.
L’après-midi nous nous rendrons chez Raïli et Kimmo, éleveurs de rennes (en option). Ce sera l’occasion d’en apprendre plus sur cet animal mythique de la Finlande et vous en approcher.
L’après-midi nous nous rendrons chez Raïli et Kimmo, éleveurs de rennes (en option). Ce sera l’occasion d’en apprendre plus sur cet animal mythique de la Finlande et vous en approcher.
Hébergement : Écolodge
Jour 8
Journée libre
Journée libre avec la possibilité d'aller à la pêche, se baigner dans les lacs, randonner, flâner au sauna, faire du vélo sur les pistes balisées du parc ou sur les pistes longeant la frontière russe...
Hébergement : Écolodge
Jour 9
Retour en France
Transfert à l'aéroport , puis envol vers Paris.
L'itinéraire est donné à titre indicatif et peut être modifié pour des raisons de sécurité, de météorologie ou autres imprévus. Notre expérience du terrain nous conduira à choisir la meilleure solution.
Les excursions facultatives :
Détail du voyage
Nombre de participants
De 2 à 10 participants
Niveau
Programme conçu spécialement pour les familles et accessible à tous, à partir de 7 ans. Marche de 3 à 5h modulables selon le niveau et les attentes de chacun. Les excursions en canoë ne nécessitent aucune connaissance technique particulière sinon de savoir nager.
C'est un voyage participatif où il vous sera demandé de partager les activités communes tel que la préparation des repas lors des excursions de plusieurs journées où prendre soin de votre matériel
Encadrement
Nous faisons partie du groupe altaï, réseau d’agences locales nature et aventure implanté dans 30 pays.
Installée dans le Parc National de Hossa depuis de nombreuses années, notre agence locale Norwide vous garantit une expérience de voyage actif réussie, grâce à nos guides et à nos infrastructures logistiques. Pendant votre voyage, vous êtes accompagnés par nos guides francophones spécialistes du milieu polaire, mobilisés à 100% pour vous faire découvrir des endroits insolites en pleine nature.
L'auberge à Hossa est également tenue par une équipe francophone.
Alimentation
Lors des nuits en cabanes de trappeur, les repas sont préparés en commun et la participation de chacun est la bienvenue.
Les pique-nique sont en général pris autour d'un feu de bois à l' extérieur.
Pour les nuits en petits appartements ou chalets, les repas du soir (hormis la ferme aux rennes) et les petits déjeuners sont pris dans la salle de restaurant de l'hôtel du parc d'Hossa.
L'auberge d'Hossa comporte un bar-restaurant servant apéritifs, goûters et sandwichs pour combler vos petits creux ainsi que vos grandes soifs! A noter que les spécialités apéritives régionales sont toujours bien appréciées au bivouac.
Hébergement
Située dans un superbe environnement au cœur du parc national de Hossa, notre auberge a été entièrement rénovée en 2017. Elle est constituée de cinq éco-chalets de cinq chambres. Grâce à leur large baie vitrée, les chambres offrent une vue dégagée sur le lac de Hossaari, l'occasion de profiter des superbes lumières qu'offre la Finlande en été. Toutes les chambres disposent d'une salle de bain, toilettes, de lits simples (1, 2 ou 3 lits) et d'une terrasse.
Vous avez accès au sauna ou au bain norvégien (plusieurs soirs par semaine).
Les draps et les couvertures sont fournis ainsi que les serviettes de bain (nous vous conseillons d'emmener un deuxième jeu de serviettes de bain pour le sauna).
- Cabanes de trappeur:
Ce sont des cabanes en rondins de type refuge en France. Le confort est sommaire. Constitués d’un dortoir unique ou d’une chambre de 4 à 6 personnes avec une pièce principale. Il n’y a ni eau courante ni électricité. Le chauffage se fait par un poêle à bois. Il y a des toilettes sèches en extérieur. Les cabanes sont presque toutes équipées d’un sauna traditionnel. C’est ce qui en fait tout le charme nous on aime !
Déplacement
En 4*4, à pied et en canoë.
Vol réguliers Paris - Kuusamo en aller / retour avec escale à Helsinki. Durée : 5h environ sans l'escale.
Vous volerez principalement sur la compagnie Finnair (repas et boissons alcoolisées payantes sur le vol international et intérieur en Finlande).
Les horaires de vols à titre indicatif au départ de Paris :
* aller Paris-Kuusamo (via Helsinki) 10h50 – 17h45 / retour Kuusamo – Paris (via Helsinki) 7h20 – 11h30
* aller Paris-Kuusamo (via Helsinki) 12h20– 19h55/ retour Kuusamo – Paris (via Helsinki) 14h20 – 21h35
L'aéroport de Kuusamo est situé à environ 1h de route de notre base. Lorsque tous les vols pour Kuusamo sont complets, nous vous proposons des alternatives sur d’autres aéroports de la région : Kajaani (environ 2h de route de notre base) ou Oulu (environ 3h30 de notre base).
IMPORTANT : ces informations sont données à titre indicatif. En fonction des disponibilités au moment de votre inscription, les compagnies aériennes et horaires de vol peuvent être différents des informations mentionnées ci-dessus.
Budget & change
L'unité monétaire de la Finlande est l'euro.
Pourboires
Il s'agit d'une pratique usuelle et non obligatoire. Selon votre satisfaction à la fin de votre voyage, il est d'usage de donner un pourboire à votre guide et à l'équipe locale. Il doit être adapté en fonction du niveau de vie du pays et de la durée de votre voyage. C'est votre geste d'appréciation par rapport à la prestation reçue.
Pour la Finlande, prévoir de 10 à 20€ par participant pour un programme de 8 jours et de 20 à 30€ pour un programme de 2 semaines (peuvent concerner le guide, le chauffeurs).
En accord avec votre guide, il pourra se charger de répartir cette somme à l'ensemble de l'équipe de manière équitable.
Equipement
Vêtements à prévoir
- 1 drap de sac.
- 1 chapeau de soleil ou casquette
- 1 foulard
- 1 bonnet et/ou bandeau
- T-shirts (1 pour 2 ou 3 jours de marche). Eviter le coton, très long à sécher ; préférer t-shirts manches courtes (matière respirante) en Capilène (Patagonia), Light Effect (Odlo) etc…
- 1 sous-pull ou chemise manches longues
- 1 veste en fourrure polaire
- 1 gros pull de laine (à enfiler sous la polaire le soir surtout pour les voyages sous tente)
- 1 short ou bermuda
- 1 pantalon de trekking
- 1 pantalon confortable pour le soir
- 1 veste imperméable et respirant style Gore-tex
- 1 cape de pluie (utilisation délicate et peu conseillée par grand vent)
- 1 maillot de bain (notamment pour le sauna...)
- Des sous-vêtements
- Chaussettes de marche (1 paire pour 2 à 3 jours de marche). Eviter les chaussettes type "tennis" (coton), très longues à sécher et risque élevé d’ampoules ; préférer celles à base de Coolmax ou de laine.
- 1 paire de chaussures de randonnée tenant bien la cheville et imperméable (semelle type Vibram). Pensez à « casser » les chaussures neuves et refaire celles qui sont restées au placard, sinon gare aux ampoules !
- 1 paire de chaussures détente pour le soir et/ou une paire de sandales.
La liste des vêtements doit être adaptée en fonction de la saison choisie.
PARTEZ BIEN
ÉQUIPÉ(E) AVEC
ÉQUIPÉ(E) AVEC
-20%
A l’achat d’un voyage 66 Nord, bénéficiez de -20% sur l’équipement
MOUNTAIN HARD WEAR
Equipement outdoor, hautes performances
Mountain Hardwear est le partenaire équipement de 66°Nord. Mountain hardwear propose des vêtements et équipements outdoor très performants, utilisant les meilleurs matériaux et technologies, vous assurant le meilleur équipement pour vos voyages et randonnées. Plus que partout ailleurs, dans le Grand Nord, il est important d’être bien équipé. N’oublions pas le dicton Norvégien « Il n’y a pas de mauvais temps, juste de mauvais vêtements ».
Je m’équipeEquipement à prévoir
- Un bloc-notes
- Un appareil photo
- Filet anti moustiques
- Un masque de nuit
- 1 paire de lunettes de soleil d’excellente qualité
- 1 gourde (1 litre minimum)
- 1 lampe frontale (facultatif notamment pendant la période du jour permanent)
- 1 couteau de poche (à mettre dans le bagage allant en soute) - 1 petite pochette (de préférence étanche) pour mettre son argent
- Nécessaire de toilette : prenez des produits biodégradables de préférence (il existe du savon liquide biodégradable de marque CAO).
- 1 serviette de toilette : il en existe qui sèchent rapidement : marque Packtowl (existent en 4 tailles).
- Boules Quiès (facultatif)
- Papier toilette
- Crème solaire + stick à lèvre
- Cuissard de vélo ( facultatif mais bien pour le confort)
Bagages
Vous devez conditionner l’ensemble de vos affaires en 2 sacs : 1 sac à dos et 1 grand sac de voyage souple. 1 - Le sac à dos : Sac à dos de randonnée d’une capacité de 35 litres environ, il vous sera utile pour le transport de vos affaires personnelles durant la journée. Il vous servira aussi en tant que bagage à main lors de vos déplacements pour toutes vos affaires fragiles (appareil photo…), de valeur (lorsque votre hébergement ne dispose pas de coffre-fort) et pour vos éventuels médicaments. 2 - Le grand sac de voyage souple : Il doit contenir le reste de vos affaires.
Pharmacie
Nos guides accompagnateurs disposent d’une pharmacie de premier secours comprenant : Antiseptique local, pansements, compresses, pansements double peau, bandes élastoplast.
Nous vous conseillons de prévoir une petite trousse à pharmacie à emporter chaque jour avec vous pour les "petits bobos" de tous les jours, et une deuxième trousse plus complète à laisser dans le bagage principal.
Petite trousse du quotidien :
Crème de protection solaire visage et lèvres
Gel assainissant mains ou lingettes désinfectantes
Antiseptique local non alcoolisé
Lavage oculaire ou antiseptique oculaire en dosettes
Sérum physiologique en dosettes
Boîte de pansements adhésifs de différentes tailles
Boîte de pansements hydro colloïdes pour les ampoules (compeed)
Boîte de compresses stériles
Rouleau de sparadrap
Bandes extensibles
Bande cohésive de contention (entorses, maintien)
Spray anti-moustiques pour la peau
Pommade anti-démangeaisons
Pommade ou spray contre les brûlures superficielles et/ou coups de soleil
Pommade contre les coups et les bleus et/ou un tube homéopathique Arnica 9CH
Trousse à garder dans le sac principal :
Antidouleur et antipyrétique (contre la fièvre) type paracétamol
Antihistaminique (contre les allergies)
Médicament contre la digestion difficile
Antispasmodique (en cas de douleurs abdominales)
Anti-nauséeux (contre le mal de transport)
Antiseptique intestinal
Anti diarrhéique
Soluté de réhydratation orale, en cas de diarrhées importantes
Antiémétique (contre les nausées et les vomissements)
Gel anti-inflammatoire
Traitement antibiotique à large spectre (sur prescription médicale)
Traitement pour rhume et maux de gorge (pastilles)
Les accessoires :
- Thermomètre médical
- Paire de ciseaux
- Pince à épiler ou à écharde
Formalités & santé
Passeport
Pour les ressortissants français, carte d'identité ou passeport en cours de validité (la Finlande fait partie de la CEE). Pour les autres nationalités, se renseigner auprès du consulat ou de l'ambassade.
Si vous voyagez avec vos enfants sachez que, dorénavant, les mineurs, quel que soit leur âge, doivent eux aussi avoir une carte d'identité individuelle ou un passeport individuel.
ATTENTION, à partir du 15 janvier 2017, un enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter les 3 documents suivants :
- Pièce d'identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr)
- Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport
- Formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale.
Pour tout complément d'informations: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359
Si vous voyagez avec vos enfants sachez que, dorénavant, les mineurs, quel que soit leur âge, doivent eux aussi avoir une carte d'identité individuelle ou un passeport individuel.
ATTENTION, à partir du 15 janvier 2017, un enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter les 3 documents suivants :
- Pièce d'identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr)
- Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport
- Formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale.
Pour tout complément d'informations: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359
Visa
Pas de visa obligatoire pour les ressortissants européens. Pour les autres nationalités, se renseigner auprès du consulat ou de l'ambassade.
Carte d'identité
Oui
À compter du 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d'identité (CNI) délivrées aux personnes majeures passera de 10 à 15 ans. Attention, cette prolongation ne concernera pas les CNI délivrées aux mineurs qui resteront toujours valables 10 ans. Un décret vient en effet d'être publié en ce sens au Journal officiel du vendredi 20 décembre 2013. Cet allongement de 5 ans concernera à la fois : les nouvelles CNI délivrées à partir du 1er janvier 2014, les CNI délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013. Pour les CNI délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, cette prolongation de 5 ans n'impliquera aucune démarche particulière de la part des usagers, la date de validité inscrite sur le titre n'étant pas modifiée. Pour chaque pays acceptant la carte nationale d'identité comme document de voyage, le ministère de l'intérieur propose une fiche d'information traduite.
http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Duree-de-validite-de-la-CNI
À compter du 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d'identité (CNI) délivrées aux personnes majeures passera de 10 à 15 ans. Attention, cette prolongation ne concernera pas les CNI délivrées aux mineurs qui resteront toujours valables 10 ans. Un décret vient en effet d'être publié en ce sens au Journal officiel du vendredi 20 décembre 2013. Cet allongement de 5 ans concernera à la fois : les nouvelles CNI délivrées à partir du 1er janvier 2014, les CNI délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013. Pour les CNI délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, cette prolongation de 5 ans n'impliquera aucune démarche particulière de la part des usagers, la date de validité inscrite sur le titre n'étant pas modifiée. Pour chaque pays acceptant la carte nationale d'identité comme document de voyage, le ministère de l'intérieur propose une fiche d'information traduite.
http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Duree-de-validite-de-la-CNI
Vaccins
Aucune vaccination exigée.
Recommandations sanitaires
Avant votre départ, pensez à vous procurer la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) : elle vous permet de bénéficier de la prise en charge des soins médicaux nécessaires au cours de votre séjour
Les avis
Parce que votre avis est important à nos yeux,
nous vous donnons la parole.
nous vous donnons la parole.
Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs 66° Nord qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
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