Paysage - 66° Nord

Les avis

Avis voyageurs 6003 votants
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‘‘ Parce que votre avis
est important
‘‘

Le pari de la transparence

Parce que votre avis est important à nos yeux, nous vous donnons la parole

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs 66° Nord qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Comment ça marche ?
1 Vous partez en voyage avec 66° Nord
2 À votre retour, nous vous envoyons un mail pour nous faire part de vos impressions
3 Votre avis (qu’il soit positif ou négatif) est directement publié sur notre site web.
En savoir + sur les conditions de publication des avis
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait
Pas du tout satisfait

Aurélie, 40 ans,

du 06 avril au 13 avril 2024

Activités, groupe, guide, équipe Norwide : au top!
Une très belle expérience où j'ai trouvé ce que je cherchais en mieux : un milieu froid et enneigé, de nouvelles activités avec le chien de traîneau et la cani-rando, un cadre naturel de taïga que je ne connaissais pas, une ambiance intimiste de fin de saison, une belle rencontre avec le couple de mon groupe, un très bon accompagnement avec Joris, une vie nature et hyper confortable avec les rituels du sauna/eau glacée et la découverte de la relation avec les chiens.
J'ai apprécié aussi l'engagement physique sur les activités : adapté a l'energie de notre petit groupe.
L'organisation était bien huilée. Aucune fausse note, ce qui a permis de passer un séjour où tout etait fluide, naturel.
Une bonne ambiance générale, communiquée par l'equipe Norwide.
Avis très très positif !
Nos voyages en Finlande

Pascale, 42 ans,

du 03 avril au 07 avril 2024

Belle expérience mais gestion à revoir
Nous avons opté pour le voyage le plus court proposé par cet organisme. Dès le début nous avons rencontré des problèmes: on nous imposait de prendre un vol nous emmenant à un aéroport situé à trois heures de route de l'auberge, nécessitant le paiement d'un supplément pour le rapatriement. Après quelques recherches faites sur finnair je trouve de multiples vols correspondants à nos dates de séjour atterissant à l'aéroport proche de l'auberge, je le signale et on me répond "ah bah ils n'apparaissent pas sur mon application, ils doivent venir de les programmer" (3 ou 4 vols qui vendraient d'être programmés, je reste dubitative...)
Le séjour sur place s'est malgré tout merveilleusement bien passé avec des guides serviables, disponibles, accueillants et qui nous ont fait découvrir de belles choses, les repas sont copieux, variés, y compris lors des activités où nous n'avons jamais manqué de rien et n'avons jamais vu faim. Lodge très sympa, vue imprenable, chaud et silencieux. Vêtements fournit pas utile car nous avions suffisamment de vêtements chauds et ceux sur place ne l'étaient pas plus. Le sauna tous les soirs est très agréables pour se détendre après les journées d'activité, et parler avec les autres groupes. Nous avons passé de longs moments au chenils avec les chiens et avons pu profiter d'eux. Lors des sorties en activité nous avons eu plein d'explications concernant la faune et la flore locale.
Au depart, nouveau problème de transport, des personnes débutant leur séjour au moment où nous finissions le notre ont raté une correspondance et arrivaient le matin de notre départ il fallait que l'on quitte l'auberge plus tot pour être au service de ces retardataires. Après avoir longuement expliqué mon point de vue, nous avons finalement obtenu de couper la poire en 2, les personnes retardataires attendraient quelque peu à l'aéroport et nous acceptions d'avancer notre heure de départ de l'auberge.
Resumé: super séjour mais à faire avec une autre agence !
Nos voyages en Finlande
Inès Cornen, responsable qualité 66°Nord
Inès
Responsable qualité 66° Nord
Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre avis . Nous sommes contents de constater que vous retenez de bons souvenirs de la Finlande et regrettons sincèrement que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. La disponibilité des vols est en effet très fluctuante en fonction du moment où la recherche est faite. Nous avons bien noté les aspects qui méritent d'être améliorés, nous vous remercions de nous en avoir fait part.

Diane, ans, Bordeaux

du 01 avril au 09 avril 2024

Le paradis blanc
Voyage inoubliable, pour ces paysages, pour le groupe que nous formions, pour Mathias le guide génial que nous avions.
Grâce à lui nous avons pu découvrir l'environnement hostile mais merveilleux du Svalbard.
C'est une réelle aventure, qui nécessite un dépassement de soi, notamment dans la gestion du froid. Mais cela en valait largement la peine !
Seul point négatif : nombreuses motoneiges sur l'itinéraire, qui coupent un peu l'isolement recherché.
Une seule chose à retenir : préparez vous bien et foncez !
Nos voyages au Spitzberg

Léa, 30 ans,

du 30 mars au 06 avril 2024

Raid raquettes / chiens de traineau
Nous aurions aimé être mieux immergés dans la culture finlandaise et nous avons trouvé les activités un peu répétitives (les raquettes principalement).
Néanmoins, très belle expérience dans l’ensemble et ambiance très conviviale ! On a eu beaucoup de chance : beau temps, bon groupe et aurores boréales de folie !
Nos voyages en Finlande

Marie-Cécile, 62 ans,

du 30 mars au 06 avril 2024

Un séjour de rêve pour les amoureux de ski de randonnée dans les grands espaces
Nous sommes très satisfaits de ce séjour. Organisation parfaite : Choix des itinéraires et rythmes, difficultés .....
Même la météo a été parfaite
Nos voyages en Norvège
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Charte 66° Nord « Les avis des voyageurs »

1/Notre principe : la transparence

Parce que votre avis est important à nos yeux, nous vous donnons la parole.
Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant.
Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs 66° Nord qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

2/Comment ça marche ?

1/ Vous partez en voyage avec 66° Nord
2/ A votre retour, nous vous envoyons un mail pour nous faire part de vos impressions
3/ Votre avis (qu’il soit positif ou négatif) est directement publié sur notre site web (dans un délai d’un mois)

3/Conditions de publication des avis

1/ Chaque client 66° Nord reçoit à son retour de voyage, un mail l’invitant à répondre à un questionnaire de satisfaction. Si plusieurs personnes (une famille, un groupe d’amis par exemple) ont effectué ensemble le voyage, chaque personne reçoit ce mail et peut répondre au questionnaire.

2/ Le questionnaire comprend, entre autres, de noter son impression générale du voyage. La réponse à cette question s’effectue sous forme d’une notation par degré de satisfaction : très satisfait / satisfait / peu satisfait / pas satisfait/ pas du tout satisfait.

> dans le cas des voyages accompagnés, des voyages individuels des croisières polaires: on affiche une note globale de satisfaction exprimée sur 5 qui reprend l’ensemble des notations des clients sur le voyage en question.

> chaque note est combinée avec l’ensemble des notations tout voyage confondu pour indiquer une note globale de satisfaction attribuée aux voyages 66° Nord et affichée en page d’accueil de notre site web

3/ Le questionnaire, comprend, entre autres, d’accepter ou non de publier un avis sur le voyage, d’une longueur ne dépassant pas 1000 caractères.
Chaque avis est :

> publié tel quel dans un délai d’un mois sur la page qui regroupe tous les avis des voyageurs (un minimum de 4 avis par destination est nécessaire)

> publié tel quel sur la page du voyage concerné pour les voyages accompagnés, les voyages individuels et les croisières polaires.

> peut être repris, en partie ou en totalité, sur la page d’accueil, ou sur une page relative au voyage concerné ou pays où il se déroule, de notre site web

> l'avis publié est accompagné du prénom du voyageur, de son âge, de sa ville d'origine et des dates auxquelles il a participé au circuit.

> les avis déposés sont la propriété de 66° Nord qui peut en user librement.

> 66° Nord se réserve un droit de réponse aux questions ou remarques qui nous sont faites, en dessous de l’avis concerné

> 66° Nord se garde le droit de ne pas publier un avis (nous conservons les notes de satisfaction) si celui-ci ne respecte pas les critères suivants :

  • • les avis doivent respecter la législation en vigueur sur le territoire français
  • • les avis contenant des propos discriminatoires, obscènes, injurieux ou violents
  • • les avis doivent concerner uniquement le voyage effectué
  • • les avis ne garantissant pas l’anonymat des autres voyageurs, du personnel de 66 et de nos partenaires locaux (ex. la citation de noms)
  • • les avis à caractère publicitaire et/ou commercial
  • • les avis pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tels que citer une marque)
  • • les avis comprenant des adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales relatives à la vie privée ou toutes données permettant l’identification directe ou indirecte d’une personne physique ou morale

L’auteur du commentaire recevra un mail lui indiquant que 66° Nord a procédé à la dépublication de son commentaire.

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